Cuando se produce un lanzamiento fallido de un producto o un retraso de alto perfil, hay una nube oscura de angustia que se mueve rápidamente a través de una organización. La tensión puede hacer que los empleados se sientan aprensivos, y la falta de certeza y el miedo al fracaso pueden extenderse como un reguero de pólvora. ¿Habrá despidos? ¿Seré culpado por esto? ¿Que pasa ahora?
De repente, las personas que a menudo disfrutan pensar creativamente se ponen nerviosas acerca de la seguridad de su trabajo y dudan en pensar fuera de la caja. Los equipos se reúnen para una lluvia de ideas, pero las condiciones de alto riesgo y la incertidumbre pueden provocar el silencio y el pensamiento fijo. La aprensión puede limitar nuestras habilidades para resolver problemas y generar ideas, pero entenderla como un obstáculo puede ayudarnos a sortearla.
Esto es precisamente cuando más importa saber cómo fomentar y reconocer las ideas, esos momentos de ajá en los que se resuelven los problemas y se generan ideas novedosas. Aquí le mostramos cómo generar más información sobre usted y los demás, y cómo reconocerlos y aprovecharlos cuando ocurren en su equipo.
Reconoce el momento con ARIA
El pináculo de la innovación en equipo es ese “¡Eureka!” momento, lleno de impulso aprovechable que puede llevar a los equipos a nuevos niveles de rendimiento. Cuando se producen insights, generan un momento intenso y memorable en el cerebro. Cuanto más intensa sea la percepción , mayor será el impulso motivacional y es más probable que las personas actúen en consecuencia. Es cierto, las ideas pueden ocurrir por sí solas, pero es más probable que ocurran en condiciones ideales . Cuando los equipos colaboran para resolver el problema de un cliente o generar ideas para el relanzamiento de un producto, el modelo ARIA, que significa conciencia, reflexión, iluminación y acción, puede ayudarnos a comprender cómo reconocer el surgimiento de la percepción en nosotros mismos y en los demás. , y luego crea un espacio en ese momento para compartir.
Conciencia
Tan pronto como nos damos cuenta de un problema o dilema, esto desencadena un proceso en nuestro cerebro que nos permite encontrarle sentido. De hecho, cuando se presenta nueva información o aparece un nuevo problema, esto se representa en nuestro cerebro como un conflicto entre los esquemas neuronales, los que hemos creado para las soluciones utilizadas anteriormente y este nuevo. Si bien a veces los problemas tienen soluciones claras basadas en el éxito anterior, o podemos acceder rápidamente al esquema neuronal perfecto, otras veces es más difícil encontrar nuevas soluciones y la integración de mapas neuronales relacionados de forma distante es una parte adicional del proceso. Ya sea que el problema sea o no su enfoque principal en ese momento, estas comparaciones neuronales se realizan en segundo plano y eventualmente pueden conducir a una solución.
Consejo profesional: no seas tímido. Invita a otros a la fiesta del problema. Si solo una persona es consciente, hacer que los demás sean conscientes puede ampliar las posibles soluciones e incluso la cantidad de personas que podrían tener la idea. Solo asegúrese de enmarcarlo positivamente porque estar de buen humor aumenta la posibilidad de comprensión.
Reflexión
Una vez que se presenta nueva información, toma cierta distancia del problema. Si bien esto puede parecer contrario a la intuición, una de las mejores maneras de fomentar la comprensión es dejar de pensar en una solución. De hecho, es más probable que tengamos ideas durante los períodos de inactividad, lo que a menudo hacemos mal , por lo que este es el momento perfecto para dar un paseo y habilitar esos pensamientos enfocados internamente mientras disfruta de la brisa fresca en su cara. La investigación ha revelado patrones predecibles de actividad cerebral que ocurren en estos momentos para silenciar cualquier información nueva o que distraiga. Cuando no estamos tratando activamente de resolver el problema o cambiamos nuestro enfoque internamente y orientamos nuestro pensamiento de una manera positiva, reducimos el ruido más fuerte en el cerebro, dejando que surjan las señales silenciosas.
Consejo profesional: si está en apuros y necesita reflexionar en una habitación con otras personas, esté atento a si alguien inclina la cabeza o mira a lo lejos. Use esto como un indicador para sugerir que todos apaguen sus cámaras o hagan un estiramiento rápido fuera de la habitación. El proceso reflexivo es fundamental para la percepción.
Iluminación
Aquí es donde ocurre la magia. En el momento de la percepción, se forman nuevas sinapsis neuronales , que conectan puntos y dan sentido a la información que hemos recopilado, y la comparan con toda una vida de recuerdos. Cuando se crean estos nuevos esquemas neuronales, se destaca el reconocimiento de cómo resolver el problema que antes no tenía solución. Si alguna vez has estado en la ducha y, aparentemente de la nada, descubres lo que no podías hacer cuando lo necesitabas, ese es el “¡Ajá!” momento de iluminación. Cada parte de nuestro enfoque se dirige a una chispa de percepción llena de emoción, y esa emoción actúa como un pegamento, creando un vínculo temporal entre el problema y la solución. Este es el mejor momento para compartir ese conocimiento con los demás.
Consejo profesional: cuando alguien tiene esa chispa de iluminación, es probable que la emoción que acompaña a la percepción sea obvia; algunos podrían decir “escrito en toda su cara”. Entonces, si reconoce lo que está sucediendo, deténgase en medio de la oración si es necesario y pídales que compartan: “Parece que tienes una idea. ¿Qué es?”
Acción
La poderosa chispa de la intuición nos brinda la oportunidad de actuar. La iluminación es seguida inmediatamente por una oleada de impulso motivacional, con sus bases en el compromiso de las regiones motivacionales del cerebro y la liberación de neuroquímicos como la dopamina, que nos inspiran hacia nuestras metas. Sin embargo, esta energía es como la inercia: permanecerá allí y no se convertirá en nada a menos que se mueva. Puede haber un impulso motivador para actuar sobre lo que nos hemos dado cuenta repentina y dramáticamente, pero tenemos que aprovecharlo en el momento.
Consejo profesional: si está dando un paseo cuando la percepción despierta (o en la ducha, como sucede a menudo), hágase una declaración rápida sobre lo que hará con ella. Si está en una reunión de equipo, haga que todo el grupo se comprometa con los próximos pasos tan pronto como se comparta la información. Esta es la forma de avanzar en el pensamiento , despegarse y poner a los equipos en el camino ágil hacia un mayor rendimiento.
ARIA es su herramienta de poder para la innovación y la resolución de problemas
Las ideas que ayudan a resolver problemas e impulsan la innovación son las piedras angulares de un equipo psicológicamente seguro, y la generación de conocimientos es fundamental para equipos efectivos y ágiles, lo que aumenta el rendimiento general de la organización. Así que no temas; invita a otros a la fiesta del problema, luego reflexiona, o tal vez incluso olvídalo por un momento. Recuerde estar atento a la percepción de los demás y tomar medidas una vez que hayan compartido. Todos estamos en el mismo equipo, y en la tierra de la seguridad psicológica, siempre es un buen momento para conocer y compartir una idea descabellada.
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