En NLI, no suscribimos la idea de que todos los colaboradores deben pensar lo mismo para mantenerse unidos. De hecho, los equipos homogéneos tienden a desempeñarse demostrablemente peor en comparación con los equipos diversos. En cambio, nos preocupamos por cambiar los comportamientos:e “hábitos cotidianos compartidos” de una organización que vienen a formar su cultura.
Si eres tan fanático de la mentalidad de crecimiento como nosotros, y quieres persuadir a tu CEO de sus beneficios, aquí es donde debes comenzar.
Cultura de mentalidad de crecimiento
Definimos la mentalidad de crecimiento como la creencia de que sus habilidades y destrezas pueden mejorarse, y que el desarrollo continuo es el objetivo del trabajo que realiza. (También es el tema de nuestro último documento técnico, “Informe de impacto: la mentalidad de crecimiento apoya a las organizaciones a través de la disrupción”, que presenta cinco estudios de casos de organizaciones importantes que encuentran un tremendo éxito utilizando la mentalidad de crecimiento).
Por lo tanto, podemos pensar que los equipos que facilitan una mentalidad de crecimiento tienen una “cultura de mentalidad de crecimiento”. Sus hábitos cotidianos dan vida a las prioridades de mejorarse a sí mismos, en lugar de probarse a sí mismos, y ver los errores como oportunidades para mejorar, en lugar de como signos de incompetencia.
Este fue el caso de HP, donde durante un período de dos años el compromiso de los colaboradores aumentó un 22% y una gran cantidad de puntajes de comportamiento mejoraron como resultado de infundir una mentalidad de crecimiento en sus operaciones. Este enfoque en la mentalidad de crecimiento, poco después de un cambio organizacional importante, “dio permiso a todos para estar en un modo constante de aprendizaje y exploración”, recuerda Luciana Duarte, Directora Global de Experiencia del Empleado de HP.
Esta es la conclusión clave sobre la mentalidad de crecimiento: transforma completamente la forma en que las personas abordan su trabajo. Mueve a las personas de un lugar de morada en las deficiencias a imaginar nuevas posibilidades. Hace que las personas estén más abiertas a la retroalimentación y las guía para que sean más inclusivas con personas de diferentes orígenes y experiencias. Y crea una cultura de desarrollo, no una cultura de genio.
Más datos sobre el cambio de comportamiento
En NLI, también sabemos que a la gente en la parte superior de la casa le gusta ver números duros. Entonces, en lugar de centrarnos en métricas como el puntaje neto del promotor, que realmente solo rastrea si a las personas les gustó lo que aprendieron, nos anclamos en una métrica llamada porcentaje de cambio de comportamiento (BCP). Esto refleja el cambio de comportamiento real que está teniendo lugar: cuánto la mentalidad de crecimiento ha llevado a nuevos resultados.
En un lanzamiento de GROW: The Neuroscience of Growth Mindset, una compañía de telecomunicaciones estadounidense aprovechó la mentalidad de crecimiento para prepararse para un futuro digital. La compañía estaba haciendo la transición de los trabajadores del sitio de trabajo a roles de análisis de datos y basados en software, una tarea que requería no solo capacitación técnica, sino también una nueva orientación hacia el crecimiento. Después de solo un mes de GROW, a través de la solución de aprendizaje distribuido de NLI, el 98% de los 700 participantes dijeron que se sentían preparados para inspirar a otros y prosperar a través del cambio.
“Gracias a GROW”, dijo un participante, “estoy más enfocado en obtener la información que estoy buscando, y no tan preocupado por ser juzgado”.
Argumentos finales
La mentalidad de crecimiento no es “agradable de tener”. Es un imperativo comercial, especialmente dado el ritmo acelerado del cambio tecnológico y la automatización del trabajo.
Si los líderes no tratan los hábitos mentales como catalizadores de los hábitos de trabajo, las fuerzas disruptivas, cualquiera que sea la forma que tomen, podrían hacer que las personas se queden atrás. No solo eso, los miembros del equipo podrían no ver el potencial en los demás, descartando las habilidades de las personas para asumir nuevos roles y sofocando la innovación.
Por otro lado, si los líderes reconocen el poder de la mentalidad de crecimiento para fortalecer la capacidad de las personas para capear los cambios que se les presentan, y ven sus habilidades y las de los demás como fluidas, tienen una oportunidad de luchar para liderar la carga.
Si desea aprender cómo los líderes de su organización pueden cultivar los hábitos esenciales de la mentalidad de crecimiento, haga clic aquí.
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