Lo último del laboratorio: ¿Qué pasaría si el trabajo fuera una relación simbiótica?

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Autor:  Brigid Lynn, Ph.D, MPH

Ava planifica reuniones de trabajo entre la hora de dejar y recoger a la escuela a sus hijos y sus actividades personales. Recientemente, después de dejar a sus hijos antes de una llamada a las 9 am, se quedó atrapada en el tráfico y se perdió la reunión.

Muchos de nosotros podemos relacionarnos con Ava, porque el equilibrio entre el trabajo y la vida , algo de lo que se ha hablado durante años, se trata de tratar de lograr y mantener el equilibrio entre dos partes paralelas de nuestras vidas. Sin embargo, a menudo hay más de dos cosas para equilibrar, y lograr el equilibrio, si es posible, es temporal.

Es por eso que, más recientemente, ha surgido el término integración trabajo-vida para ilustrar la compleja interconexión entre la vida y el trabajo, y cómo realmente no podemos separarlos. Los datos de una encuesta de 2022 revelan que el 58 % de aproximadamente 1300 encuestados informaron un aumento en la integración de la vida laboral y personal en los últimos dos años. Sin embargo, el 47 % informó que los límites borrosos son preocupantes, con un 34 % que dijo estar preocupado por la expectativa constante de estar disponible y un 32 % preocupado por el aumento de horas.

Las empresas también están perdiendo. Los empleados todavía están renunciando y 1 de cada 5 trabajadores planea dejar sus trabajos. La rotación organizacional es costosa , reemplazar a un empleado cuesta potencialmente entre el 50% y el 200% de su salario. Si las organizaciones quieren reducir el costo de la rotación, es esencial retener a los empleados.

Si el equilibrio y la integración no funcionan, entonces es hora de la próxima evolución de la relación trabajo-vida. Por eso, proponemos un nuevo tipo de relación beneficiosa para todos: la “simbiosis vida-trabajo”. En situaciones ideales, la simbiosis entre el trabajo y la vida sería regenerativa tanto para los empleados como para la organización; una relación que es recíproca y complementaria, donde todos se benefician. Claro, pueden sobrevivir el uno sin el otro, pero la vida es mejor juntos . Así es como las organizaciones pueden acercarse a la simbiosis entre el trabajo y la vida.

Documentar y gestionar el conocimiento institucional.

La información solo es buena cuando se puede encontrar y es útil, así que anótela y cree procesos para organizarla y compartirla. Debido a que la empresa de Ava valora la gestión del conocimiento institucional y utiliza procesos y sistemas para rastrear, organizar y aclarar, cuando falta a una reunión debido al tráfico, no retrasa el progreso del proyecto. En otras palabras, la información se almacena fuera del cerebro de las personas y se hace hincapié en cómo se realiza el trabajo, así como en el producto final. Esto crea claridad y coherencia en torno a las expectativas, el nivel de esfuerzo y los roles, y aumenta la comunicación. Ava es parte de un equipo que sabe en qué está trabajando, los estados actuales del proyecto, los próximos pasos inmediatos y dónde se almacena la información, por lo que sus compañeros de equipo saben cómo mantener las cosas en movimiento durante su ausencia inesperada.

Reúna datos con “detectores de humo”.

Piense en la función de un detector de humo: alertarnos temprano de que algo anda mal y darnos tiempo para responder.

Si una organización tiene el objetivo de mantener el bienestar de los empleados , deben definir qué comportamientos quieren ver y profundizar en el difícil trabajo de delinear qué comportamientos realmente están viendo. Con la brecha de comportamientos ideales y actuales definida, es hora de diseñar, implementar y probar detectores de humo organizacionales.

Imagine que dos de los comportamientos ideales funcionan regularmente dentro del rango de 38 a 42 horas y definen concretamente “tiempos cruciales” con parámetros de fecha claros.

¿Qué podría facilitar esos comportamientos?

  • Partes interesadas, objetivos del proyecto, roles y responsabilidades claramente definidos.
  • Revisiones posteriores a la acción que dedican tiempo al desarrollo del conocimiento institucional para mejorar los procesos y sistemas basados en las lecciones aprendidas.

Por lo tanto, algunas señales de dificultad para mantener el bienestar en el trabajo podrían ser:

  • Trabajando más de 42 horas a la semana y cada proyecto con sentido de urgencia.
  • Documentación limitada del proyecto y sin resultados deseados claramente definidos.

Desarrollar mecanismos para la rendición de cuentas de apoyo.

Una vez que haya detectado los problemas, puede crear una estrategia para seguir adelante. Ninguna estrategia puede tener éxito sin que las personas rindan cuentas. Ser responsable es desalentador, y es por eso que debe comenzar con levantar un espejo (retroalimentación autodirigida) en lugar de señalar con el dedo (guiar a otros a través de la retroalimentación). Además, la rendición de cuentas debe ser de apoyo al estar anclada a objetivos específicos que estén claramente definidos, sean procesables y se practiquen con regularidad.

Para hacerse responsables, Ava y su equipo implementaron un procedimiento, una “verificación de control de calidad”, que ocurre cada vez que se les asigna una tarea. Esto les permite aclarar de forma rápida y regular la ambigüedad pendiente y alinear su nivel de esfuerzo con los objetivos del proyecto y los resultados deseados.

Los miembros del equipo también informan cuando trabajan más de 42 horas a la semana al líder del equipo, quien luego agrega la información trimestralmente para identificar patrones y presentar las tendencias, seguido de una lluvia de ideas sobre cómo incorporar el aprendizaje en la planificación de proyectos futuros.

Estos esfuerzos han creado una relación simbiótica mutuamente beneficiosa porque los empleados pueden tomarse un tiempo libre o lidiar con partes inesperadas de la vida, y el desempeño de la organización no se ve afectado; en cambio, a menudo mejora.

Así es como se ve genial en una relación simbiótica entre el trabajo y la vida. Ava, la madre trabajadora que se ríe mucho de sus propios chistes, está atrapada en el tráfico y se perderá una reunión importante. Pero debido a que la organización y el equipo de Ava han realizado el arduo trabajo de documentar y administrar el conocimiento institucional, recopilar datos con “detectores de humo” y desarrollar mecanismos para la rendición de cuentas de apoyo, Ava puede hacer una llamada telefónica rápida a su líder de equipo y hacer que alguien más lo complete. puede ser humana sin sentir que está dejando a sus compañeros de equipo, por quienes se preocupa profundamente, en una mala situación.

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