Los seres humanos toman miles de decisiones todos los días. Sin embargo, para ahorrar tiempo y energía, nuestros cerebros no prestan la misma atención a cada decisión. En su lugar, tomamos atajos mentales.
Para los científicos del cerebro, estos atajos se conocen como “sesgos”. No son ni buenos ni malos; simplemente son _ Nos ayudan en ciertos casos y nos estorban en otros. Por ejemplo, un sesgo de conveniencia nos obliga a tomar decisiones rápidamente. Si estamos en un edificio en llamas, eso puede salvar vidas, pero si estamos realizando una revisión del desempeño, podría ser una desventaja.
Es por eso que hemos desarrollado estos atajos para ayudar a los líderes y equipos a mitigar los sesgos que afectan negativamente la toma de decisiones, para que puedan ser más innovadores y efectivos. A través de nuestra investigación, hemos organizado más de 150 sesgos de este tipo en cinco categorías amplias. Estos cinco dominios de sesgo comprenden The SEEDS Model® , el marco que sustenta nuestras soluciones orientadas a reducir el sesgo inconsciente.
A continuación, describimos cada uno de los cinco dominios de sesgo.
Sesgo de similitud: preferimos lo que es como nosotros a lo que es diferente.
Los sesgos de similitud surgen de forma más evidente en las decisiones relativas a las personas: a quién contratar, a quién ascender y a quién asignar a los proyectos.
Ocurre porque los humanos están muy motivados para verse a sí mismos y a aquellos que son similares bajo una luz favorable. Instintivamente creamos “grupos internos” y “grupos externos” , límites entre quienes consideramos cercanos a nosotros y quienes viven en los márgenes. Generalmente tenemos una visión favorable de nuestro grupo pero una visión escéptica o negativa del grupo externo. De ahí, por qué los gerentes contratan empleados que les recuerdan a ellos mismos .
Superar un sesgo de similitud requiere encontrar activamente puntos en común con personas que parecen diferentes.
Sesgo de conveniencia: preferimos actuar rápidamente en lugar de tomarnos el tiempo.
Los seres humanos tienen una necesidad inherente de certeza: saber qué está pasando. Una desventaja de esa necesidad es la tendencia a apresurarse a emitir un juicio sin considerar completamente todos los hechos.
Los sesgos de conveniencia surgen cuando revisamos a los colaboradores y nos basamos únicamente en un punto de datos o recomendación. La solución es desarrollar un proceso/enfoque paso a paso que facilite la recopilación de más información.
Sesgo de experiencia: tomamos nuestra percepción como la verdad objetiva.
Puede que seamos las estrellas de nuestro propio espectáculo, pero otras personas ven el mundo de forma ligeramente diferente a nosotros. Los sesgos de experiencia ocurren cuando no recordamos ese hecho. Asumimos que nuestra visión de un problema o situación dada constituye toda la verdad.
Para escapar del sesgo, necesitamos construir sistemas para que otros verifiquen nuestro pensamiento, compartan sus perspectivas y nos ayuden a replantear la situación en cuestión.
Sesgo de distancia: preferimos lo que está más cerca que lo que está más lejos.
Los sesgos de distancia se han vuelto demasiado comunes en el mundo híbrido actual. Surgen en las reuniones cuando las personas en la sala no pueden recopilar información de sus colegas remotos que pueden estar marcando en una plataforma de video.
El sesgo refleja nuestro instinto de priorizar lo que está cerca, ya sea en el espacio físico, el tiempo u otros dominios.
Podemos mitigar los sesgos de distancia con sistemas que reconocen figuras importantes fuera de nuestra proximidad inmediata, como llamar a colegas remotos primero en una reunión antes de discutir con la sala.
Sesgo de seguridad: nos protegemos contra pérdidas más de lo que buscamos ganancias
El sesgo de seguridad se refiere a la tendencia demasiado humana de evitar la pérdida. Muchos estudios han demostrado que preferiríamos no perder dinero incluso más de lo que preferiríamos ganar dinero. En otras palabras, lo malo es más fuerte que lo bueno.
Los sesgos de seguridad ralentizan la toma de decisiones y frenan las formas saludables de asumir riesgos. Una forma en que podemos mitigar el sesgo es tomar cierta distancia entre nosotros y la decisión, como imaginar un yo pasado que ya tomó la decisión con éxito, para hacer que esos eventos estén menos atados emocionalmente a usted.
Lo que es importante recordar acerca de todos los sesgos es que nadie puede mitigar los sesgos por sí solo . Se necesita que todo un grupo use un lenguaje común sobre los prejuicios para ayudar a las personas a tomar decisiones más inteligentes.
Este artículo está vinculado a Decide, una de nuestras soluciones. Conoce más acerca de las soluciones ofrecidas por el Instituto de NeuroLiderazgo Latinoamérica.
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