A pesar de todos los esfuerzos que están haciendo las organizaciones para que las personas regresen a la oficina, pocas obtienen los resultados que querían. De hecho, lo que están viendo es todo lo contrario. Los datos de WFH Research muestran que el 22 % de los trabajadores no quiere volver nunca a la oficina, el 31 % quiere volver a tiempo completo y el 46 % quiere una combinación de opciones híbridas.
Estos resultados muestran cómo han cambiado los patrones profundamente arraigados en nuestro cerebro. Los esquemas bien establecidos (mapas mentales que se forman cuando los hábitos están arraigados en nuestro banco de memoria a largo plazo) pueden ser difíciles de romper. Después de más de dos años de trabajo remoto, puede parecer incómodo volver a los mapas mentales normales anteriores, como navegar en un viaje diario o apretar los pies en zapatos de vestir. Cuando viajamos por el mismo curso durante un par de años, nuestro cerebro corrige naturalmente nuestro comportamiento en los surcos naturales donde sabemos que es seguro operar. Salga de esos surcos, como un vagón en el Camino de Oregón, y es probable que encuentre el viaje lleno de baches e incómodo.
No es de extrañar, entonces, que volver a la oficina después de dos años llene de incertidumbre a algunas personas. La investigación muestra que esto puede causar ansiedad y temor, y a menudo nos hace suponer lo peor. Cuando no sabemos lo que nos espera en un entorno nuevo o desconocido, nuestro cerebro nos aleja de las cosas que podrían dañar nuestra seguridad social. Esa respuesta fisiológica para evitar un daño potencial, como una oficina llena de personas con las que ya no nos sentimos cómodos, es más fuerte que la que nos envía hacia una recompensa potencial , como un concierto de Lizzo.
Sabiendo esto, aquí hay cuatro cosas que los líderes pueden hacer para que cualquier versión del regreso al trabajo sea más exitosa.
1. No lo hagas obligatorio.
Si bien es probable que muchos jefes no puedan pensar en otra forma de traer de vuelta a la gente, la investigación muestra que hacer que algo sea obligatorio, literalmente, es lo peor que pueden hacer. Los mandatos eliminan nuestra capacidad de elegir, arrojando nuestros cerebros a un estado de amenaza que nos hace sentir más frustrados, menos productivos y menos colaborativos.
Si no puede eludir un mandato de regreso a la oficina, es crucial ofrecer otras formas de autonomía, como permitir que los trabajadores elijan sus propios horarios o darles opciones sobre cuándo celebrar reuniones. Cualquier forma de autonomía, especialmente cuando es inesperada, puede ayudar a suavizar el golpe de un requisito de regreso a la oficina.
En lugar de ofrecer obsequios o almuerzos gratis, trate de priorizar las oportunidades que les recuerden a los colaboradores lo que les encantaba de trabajar en la oficina antes de la pandemia, como reunirse para una hora feliz en el pub de la esquina o intercambiar historias sobre niños, mascotas o viajar mientras toman un café.
2. Reconocer que la productividad puede disminuir.
Aunque la sabiduría convencional sugiere que los colaboradores no pueden realizar tanto trabajo entre las distracciones de las mascotas, las tareas domésticas, los cónyuges o los hijos, muchas empresas se sorprendieron al descubrir que la productividad realmente aumentaba cuando los colaboradores trabajaban desde casa. Por ejemplo, en una encuesta reciente de 800 empleadores, el 94% dijo que la productividad era igual o mayor que antes de la pandemia, incluso con muchos colaboradores trabajando desde casa. Otra encuesta de ejecutivos de Fortune 500 indica que la productividad aumentó hasta un 13 % en 2020 en comparación con el mismo período de seis meses en 2019.
Las posibles explicaciones incluyen menos tiempo de viaje, menos distracciones (piense en compañeros de trabajo chismosos) y mayor autonomía. Entonces, incluso si su plan de regreso al trabajo se desarrolla sin problemas, prepárese para una ligera caída en la productividad, al menos a corto plazo a medida que los trabajadores se adaptan. Y recuerde: la conectividad supera a la productividad cuando las personas regresan a la oficina.
3. Usa recompensas sociales.
Para motivar a los colaboradores a regresar a la oficina después de un largo período de trabajo remoto, considere el Modelo SCARF ® , que describe las necesidades sociales básicas de las personas: estatus, certeza, autonomía, relación y equidad. Las personas priorizan estas necesidades de manera diferente, por lo que los empleadores deben esforzarse por satisfacerlas todas. Por ejemplo, para una persona que valora la relación, el simple hecho de estar cerca de compañeros de trabajo que le gustan es un fuerte motivador. Otro empleado que ha disfrutado de una mayor autonomía gracias a trabajar en casa apreciará las oportunidades híbridas y un horario flexible.
4. Tenga en cuenta las ansiedades sociales.
El miedo a lo desconocido y los sentimientos de falta de control son dos de los mayores factores que contribuyen a la ansiedad, los cuales abundan en las iniciativas de regreso a la oficina. Después de dos años trabajando de forma remota, hemos desarrollado un nuevo conjunto de hábitos y rutinas cómodos que pueden ser difíciles de romper. Si bien algunas personas pueden estar listas para saludar a sus colegas con un abrazo, otras pueden preferir permanecer enmascaradas y distanciadas. Para frenar cualquier preocupación por la salud, sea transparente sobre cualquier política relacionada con COVID que haya implementado para garantizar que las personas tengan el poder de elegir su propio nivel aceptable de riesgo sin juicio.
Además, la transición de regreso a las interacciones sociales en persona podría ser sobre estimulante y agotadora porque nuestras habilidades sociales se han atrofiado . Mientras trabajábamos de forma remota, nos perdimos cosas como charlas triviales, mantener el contacto visual y observar el lenguaje corporal de las personas, lo que puede ser mucho para asimilar a medida que volvemos a las reuniones en persona. Crear espacios tranquilos o tener horas libres de reuniones puede ayudar a que las personas tengan espacio para tomar un descanso.
Si no recuerda nada más, tenga en cuenta que el reingreso a la vida de la oficina, en cualquier forma que elija su organización, es un momento de transición para todos, y todos merecemos un poco de gracia a medida que nos adaptamos.
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