Comentarios de los compañeros: manejar con cuidado

compañeros
Autor: Berta Garcia Bustamante

En medio de la pandemia de COVID-19, muchas empresas detuvieron las revisiones de desempeño mientras las personas se ajustaban a un conjunto de demandas en rápida evolución en el hogar y el trabajo. Pero ahora, las revisiones de desempeño definitivamente están de regreso , ya que la incertidumbre económica podría hacer que las organizaciones reevalúen su fuerza laboral. Y aunque las reseñas han evolucionado de monólogos de una sola perspectiva desde arriba hacia el proceso de colaboración de 360 grados que son hoy en día, todavía pueden ser incómodas . Eso se debe a que los sentimientos de los compañeros hacia sus colegas tienen implicaciones de gran alcance para el trabajo diario.

La evaluación por pares puede ofrecer información valiosa sobre el terreno; es lo más cerca que un gerente llegará a saber cómo es trabajar proverbialmente hombro con hombro con un empleado. Los compañeros están empoderados tanto para cantar grandes alabanzas como para señalar oportunidades de crecimiento. Cuando se maneja con cuidado, la retroalimentación de los compañeros también puede ayudar a informar un plan para el desarrollo individual y de equipo.

Por supuesto, el elemento de pares de las revisiones de desempeño también llama a los líderes a ser conscientes de las trampas que pueden potencialmente restarle valor al proceso. A pesar de lo importante que es la retroalimentación para nuestro crecimiento, parte de lo que hace que la retroalimentación de los compañeros sea complicada es que puede resultar incómoda. Para empezar, hay mucha incertidumbre en el proceso de revisión, desde cómo se usa la información hasta si se anonimizará para proteger las relaciones, lo que hace que nuestros cerebros respondan con un cierto nivel de amenaza .

Requerir retroalimentación de los compañeros también puede presentar un desafío para el sentido de equidad de los empleados. Las personas pueden sentirse incómodas al brindar retroalimentación si consideran que es el trabajo de un gerente o sienten que no tienen una buena perspectiva de lo que implica el trabajo de un colega.

Evaluar a nuestros compañeros también es contextual, lo que dificulta obtener una imagen completa. No siempre podemos saber que nuestra colega está un poco irritada porque no ha dormido desde que dio a luz a trillizos o que nuestra compañera de trabajo puede estar recibiendo adaptaciones de la ADA que no son visibles. Y debido a cómo funciona nuestro cerebro, es más fácil empatizar con personas más como nosotros , lo que deja a aquellos con antecedentes diferentes a los de sus revisores preguntándose si sus compañeros pueden brindar comentarios justos y equilibrados.

Sin embargo, cuando se hace correctamente, la retroalimentación de los compañeros puede ser una forma poderosa de mejorar los flujos de trabajo, estimular el crecimiento y el aprendizaje de los empleados, realizar un seguimiento del desempeño y abordar los problemas que pueden afectar a todo el equipo. Considere estas ideas cuando realice revisiones por pares:

  • Triunfos en progreso (WIP): este ritual de equipo alienta a todos a reconocer a los colegas o equipos que han contribuido a un gran trabajo, lo que puede activar el circuito de recompensas , aumentando la motivación y el compromiso de los empleados .
  • Círculos de escucha: estas son oportunidades planificadas para que las personas hablen. Moderados cuidadosamente, los círculos de escucha pueden ayudar a ampliar la comprensión de diferentes orígenes y experiencias y mejorar la relación. Una advertencia es que las organizaciones deben considerar cómo definir y desarrollar un sentido continuo de seguridad psicológica en el trabajo para que este tipo de sesión pueda ser significativa y productiva.
  • Retrospectivas del equipo: las reuniones retrospectivas del equipo son una oportunidad para mirar en el espejo retrovisor y proporcionar comentarios sobre proyectos, flujos de trabajo y eventos. Pueden ayudar a mejorar los procesos y la claridad de roles, señalar problemas y cultivar aún más la seguridad psicológica. De hecho, las reuniones que fomentan la construcción de relaciones entre los miembros del equipo promueven el comportamiento pro-social,. lo que puede resultar en futuras revisiones por pares más útiles.

A medida que el mundo del trabajo continúa evolucionando, se presenta una decisión importante: podemos seguir usando las mismas herramientas de la misma manera o volver a imaginar cómo pueden servir mejor a nuestras organizaciones. Construir una cultura en el lugar de trabajo que fomente la retroalimentación informal, frecuente y constructiva entre compañeros proporciona una mejor instantánea del trabajo diario. Es una de las muchas formas de reformular y actualizar un proceso que alguna vez fue temido.

Este artículo está vinculado a MEJORA, una de nuestras soluciones. Conoce más acerca de las soluciones ofrecidas por el Instituto de Neuro Liderazgo Latinoamérica.

Si quieres leer el artículo Original en este enlace.

Categorías
Destacados
Topic
Síguenos
Selecciona la moneda