Cómo cambiar en semanas, no en años

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Autor: Sherilyn George-Clinton
 

A menudo escuchamos que el 70 % de las iniciativas de cambio organizacional fracasan, a pesar del tiempo y la energía que los líderes dedican a la causa. Lo que no escuchamos con tanta frecuencia es que pueden pasar dos años antes de saber que esos planes fracasaron.

¿Por qué?

Porque esas iniciativas fallidas no consideran que los humanos somos criaturas de hábitos.

Incluso cuando estamos comprometidos con el cambio, necesitamos apoyo. Si alguna vez condujo hasta su antigua casa después de haberse mudado a un lugar nuevo, conoce la fuerza de la costumbre. Es posible que haya estado conduciendo con el piloto automático sin pensar en nada en particular, porque el hábito liberó su mente para divagar. Lo siguiente que sabes es que estás estacionado en tu antiguo camino de entrada.

El cambio organizacional obviamente requiere que más de una persona recuerde a dónde ir al final del día, pero en ambos casos, los viejos hábitos son difíciles de morir. El problema es que los líderes a menudo brindan apoyo en forma de reorganización de procedimientos y procesos operativos en lugar de crear nuevos hábitos que conduzcan al cambio.

Además, diferentes hábitos requieren diferentes cantidades de tiempo para convertirse en una segunda naturaleza. Pero saber algunas cosas sobre cómo funciona el cerebro puede ayudar a lograr cambios en semanas, en lugar de años. Así es cómo:

Respetar la capacidad cognitiva

Las iniciativas de cambio exitosas comienzan con la comprensión de que nuestros cerebros solo pueden contener cierta información a la vez. A los cerebros les gusta conservar recursos operando en piloto automático alrededor del 50% del tiempo. Por eso es crucial asegurarse de que aprender y practicar nuevos hábitos no sobrecargue la capacidad cognitiva de los miembros de su equipo que ya están ocupados.

Una forma de hacer que los nuevos hábitos sean más fáciles de adoptar es conectándolos con objetivos existentes. Por ejemplo, si su organización está enfocada en apoyar la autonomía de los colaboradores, cree el hábito de preguntar “¿Qué piensas?” puede ayudar a crear una cultura de dar voz a los colaboradores.

Ser esencial, no exhaustivo.

Sabiendo ahora que la capacidad cognitiva es limitada, trate de encontrar formas de crear hábitos que sean fáciles de adoptar . ¿Qué pasaría si, en lugar de una carpeta, tus nuevos hábitos pudieran caber en una nota Post-it? Muchas veces, las organizaciones profundizan en la historia de la situación y los beneficios esperados del cambio, pero esos detalles exhaustivos no cambian el comportamiento y, en cambio, pueden sobrecargar el cerebro y hacer que no pueda priorizar lo importante. Al proporcionar solo la información esencial en fragmentos claros y fáciles de digerir, los colaboradores pueden concentrarse en practicar hábitos y no enredarse en minucias.

Aprende un hábito a la vez, con el tiempo

A menudo, las organizaciones buscan implementar cambios a gran escala de inmediato, pero adquirir nuevos hábitos y hacerlos automáticos lleva tiempo. Durante ese tiempo, los empleados deben practicar cómo adaptar el nuevo comportamiento a su vida cotidiana, reflexionar sobre él y reflexionar sobre él con sus compañeros de trabajo.

Por ejemplo, después de enseñar a los clientes cómo pensar con una mentalidad de crecimiento, nuestros datos muestran que el 88 % de los participantes dijeron que pasaron de tener una mentalidad fija a tener una mentalidad de crecimiento de una a tres veces por semana. Pero eso no sucede de la noche a la mañana. En cambio, al introducir hábitos individualmente y luego reforzarlos con el tiempo, los clientes pueden ver un cambio real.

Si bien el tiempo que lleva cambiar varía según las personas y las organizaciones, lo que hemos descubierto es que, en lugar de que el cambio lleve años, los hábitos efectivos para impulsar el cambio se utilizan durante años.

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