Insights: Por qué son importantes y cómo generar más de ellos

Insights
Autor: NeuroLeadership Institute

Los insights son aquellos momentos profundamente satisfactorios cuando un aprendiz pasa de “No puedo entender esto” a “¡Ajá! ¡Lo tengo!” Estos momentos ayudan a las organizaciones a innovar y mantenerse ágiles en un panorama empresarial rápido y altamente competitivo.

También ayudan a los colaobradores a aprender rápidamente y a resolver problemas cada vez más complejos. La investigación muestra que cuando los colaboradores tienen insights, especialmente fuertes, su estado de ánimo mejora, están más motivados, tienen un mejor recuerdo e incluso experimentan réplicas de asombro que preparan el escenario para más insights. Por lo tanto, no es de extrañar que los líderes quieran saber cómo crear condiciones para esto.

El proceso de generar insights para la resolución de problemas ha sido estudiado durante mucho tiempo en neurociencia. Los insights son el resultado de dos procesos importantes: la descomposición de fragmentos y la relajación de restricciones.

La descomposición de fragmentos, un proceso consciente, comienza cuando nuestros cerebros encuentran por primera vez problemas e intentan entenderlos. A veces, este proceso solo es suficiente para culminar en un insight. Pero si el problema es demasiado grande o complicado y no puede resolverse mediante el pensamiento consciente, el cerebro entra en una etapa de impasse. Durante un proceso inconsciente llamado relajación de restricciones, continúa trabajando para resolver el problema descomponiendo los fragmentos y tratando de reformular el problema. Por lo tanto, incluso cuando nuestro enfoque consciente se dirige a otras cosas, seguimos “trabajando en” problemas más difíciles de manera inconsciente.

En un clásico artículo sobre cómo generar insights, el cofundador de NLI, David Rock, se refiere a un conjunto de investigaciones que exploran el fenómeno de los insights. La investigación señala factores clave bajo el control de cualquier organización, como promover momentos de silencio, que permiten que la mente divague y permiten a las personas tomar descansos del pensamiento.

Otro elemento importante de la formación de insights implica la calidad del entorno de aprendizaje. El aprendizaje social es especialmente impactante porque involucra a los participantes en experiencias que pueden compartir. Al conectar el material de aprendizaje con interacciones sociales, los colaboradores vinculan nuevas ideas a través de la red de memoria social del cerebro. Estas experiencias permiten que se formen nuevas conceptualizaciones, que pueden ser favorables para más “aha” momentos.

En un nivel más interpersonal, utilizando un proceso que llamamos el baile de los insights, tanto los colaboradores como los gerentes pueden fomentar los insights al discutir ideas en conversaciones de calidad que fomenten nuevas formas de pensar. Estas conversaciones no necesitan ser en persona para ser efectivas.

Aquí hay formas en que los líderes pueden preparar el escenario para el desarrollo de Insights:

  • Utilizar la narración de historias para ayudar a las personas a ver conexiones y consolidar información de nuevas y memorables maneras.
  • Normalizar el bloqueo de tiempo para el enfoque y el trabajo profundo. Las personas necesitan períodos de tiempo ininterrumpidos para desarrollar insights.
  • Insistir en que todos tomen descansos para beneficiarse de los resultados del tiempo libre. Los momentos de descanso son esenciales para la generación de insights.

Crear rutinariamente las condiciones para la generación de insights es un primer paso crucial para las organizaciones enfocadas en resolver problemas complicados en un entorno en constante cambio. Una postura de experimentar y aprender que mida la presencia de un entorno favorable para insights y evalúe las fortalezas de dichos insights será esencial para impulsar el rendimiento, optimizar el aprendizaje y motivar cambios de comportamiento duraderos en el lugar de trabajo.

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