Vivimos en un entorno complejo que requiere decisiones rápidas, muchas veces en condiciones de incertidumbre. Una forma común de navegar por este laberinto cognitivo es usar atajos mentales, o heurísticas , para simplificar nuestros juicios y toma de decisiones. Las heurísticas son excelentes en muchas situaciones, pero también pueden conducir a errores o sesgos. Algunos sesgos comunes son el sesgo de disponibilidad, donde usamos lo que recordamos fácilmente para tomar decisiones sobre el futuro, y el sesgo de confirmación, donde buscamos evidencia que esté de acuerdo con nuestras creencias.
Hay muchos otros sesgos cognitivos, y The SEEDS Model® , desarrollado por investigadores del NLI, agrupa más de 150 sesgos en cinco categorías amplias: similitud, conveniencia, experiencia, distancia y seguridad. Por ejemplo, los sesgos de disponibilidad y confirmación son ejemplos de sesgo de conveniencia, que nos ayuda a tomar decisiones rápidas utilizando información que “se siente bien”.
Los indicadores, por otro lado, pueden ser señales cruciales que nos alertan sobre posibles problemas, incitándonos a examinar una situación más de cerca. A veces, si no tenemos cuidado, podemos etiquetar apresuradamente un indicador como un sesgo. En la situación con su colega, por ejemplo, lo que podría haber comenzado como un sesgo en su contra se transformó en un indicador una vez que colaboró con ella y tuvo diferencias. Es posible que haya continuado descartando sus sentimientos contra ella como prejuicios cuando, en realidad, la situación ahora merecía atención y valía la pena abordarla.
Sin duda, muchas personas no considerarían que su reacción inicial fuera parcial. Todos tenemos un “punto ciego de prejuicios” que nos hace reconocer rápidamente los prejuicios en los demás, pero no en nosotros mismos. Esto tiene consecuencias en el mundo real: las personas con un punto ciego de alto sesgo no solo tienen más probabilidades de ignorar los consejos de expertos o compañeros, sino que también es menos probable que se beneficien de la capacitación diseñada para corregir el juicio sesgado.
Superar nuestros sesgos, entonces, implica primero aceptar que todos los tenemos. Luego, podemos etiquetarlos utilizando el modelo SEEDS y aplicar la estrategia de mitigación adecuada. Pero a veces, si no tenemos cuidado, podemos etiquetar apresuradamente una situación como parcialidad y esconder problemas reales que deben abordarse debajo de la alfombra. Ser demasiado rápido para etiquetar un indicador como un sesgo puede llevarnos a ignorar circunstancias incómodas o pasarlas por alto por completo.
Irónicamente, los atajos cognitivos en los que confiamos para simplificar la toma de decisiones, y que conducen al sesgo, a veces también pueden hacer que confundamos un indicador con el sesgo. Al confiar demasiado en la intuición y la heurística, podemos pasar por alto información vital y tomar decisiones que no se basan en un análisis cuidadoso.
Además, cuando nos enfrentamos a situaciones emocionalmente incómodas, como la perspectiva de una confrontación con un colega, podemos optar por un razonamiento subóptimo. Varios estudios han demostrado que las personas tienden a desempeñarse peor en las tareas de razonamiento lógico cuando se encuentran en un estado emocional negativo.
Aquí hay algunas formas en que puede intentar pensar de manera más deliberada al decidir si algo es un sesgo o un indicador.
Desacelerar
Si alguna vez se sintió mentalmente agotado y luchó por concentrarse en una tarea, entonces ha experimentado cómo la fatiga afecta los procesos cognitivos que nos permiten regular nuestros pensamientos y comportamientos. Disminuir la velocidad y tomar descansos puede permitirnos pensar racionalmente y ayudar a que nuestros procesos de pensamiento más deliberados se activen.
También podríamos intentar practicar la atención plena, que implica estar consciente, atento y abierto a las experiencias del momento presente. Practicar mindfulness de forma regular puede ayudarnos a regular nuestras emociones .
Ponte a prueba para pensar analíticamente
La corteza prefrontal ventrolateral (VLPFC) es una región de nuestro cerebro que se ha denominado “el mecanismo de frenado del cerebro” por su papel en la inhibición de nuestras respuestas reflejas a favor de una toma de decisiones más deliberada y reflexiva. Entonces, en lugar de saltar a la conclusión de que tiene prejuicios contra su compañero de trabajo, escriba sus pensamientos, razone paso a paso y busque activamente cualquier falla en su lógica.
Considere las perspectivas externas
A veces, el simple hecho de hablar con una persona que no está involucrada en una situación puede ayudarlo a aclarar sus pensamientos y exponer si está siendo parcial o si una situación es parte de un patrón más amplio que debe abordarse.
Tal vez si hubiera hablado con otras personas que han colaborado con su compañero de trabajo, podrían haberle dicho que tuvieron experiencias similares con ella. En general, también puede ser útil detenerse y considerar cómo se vería una situación desde el exterior para ayudar a ver las cosas de manera más objetiva.
Entonces, la próxima vez que sienta la tentación de descartar apresuradamente un sentimiento incómodo como un prejuicio, tómese el tiempo para involucrarse más profundamente en la situación y pregúntese si sus sentimientos se basan en hechos o ficción.
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