NeuroBytes: La Inteligencia Artificial se acerca a tu rol de Liderazgo

Inteligencia Artificial y Liderazgo
Autor: Laura Cassiday, Ph.D.

Inteligencia Artificial y Liderazgo

 

Como líder, podrías pensar que tu puesto está relativamente a salvo de ser reemplazado por la Inteligencia Artificial (IA). Incluso si la IA alivia a los directivos de algunas tareas estandarizadas, como la contratación de personal, la formación o la evaluación del desempeño, solo los humanos pueden ser verdaderos líderes, inspirando y motivando a los colaboradores a contribuir a los objetivos colectivos de una organización.

Pero según los autores de un nuevo comentario en el Journal of Leadership & Organizational Studies, piénsalo de nuevo. No solo la IA desarrollará las habilidades orientadas a las personas necesarias para ser un gran líder, sino que probablemente lo hará mejor que el líder promedio de hoy en día. Por lo tanto, los investigadores afirman que debemos empezar a definir el papel que desempeñarán los humanos en el futuro del liderazgo antes de que las máquinas decidan por nosotros.

Muchas personas idealizan el liderazgo humano y creen que nunca podrá ser superado por la Inteligencia Artificial. De hecho, las organizaciones están utilizando principalmente la tecnología en este momento para automatizar tareas rutinarias, como recopilar e interpretar información, reconocer patrones y hacer predicciones. Sin embargo, los investigadores predicen que la IA pronto evolucionará de ser una herramienta para líderes humanos a convertirse en un asesor activo, y eventualmente un sustituto del liderazgo humano. Y dada la rapidez con la que se están desarrollando nuevas herramientas de IA (y la capacidad de la tecnología para aprender y mejorar a partir de sus errores), es probable que la transición ocurra antes de lo esperado.

 

La próxima fase, que ya está en sus primeras etapas, implica que humanos y la IA trabajen juntos para liderar a los colaboradores.

 

Por ejemplo, los algoritmos pueden alertar a los gerentes de que ciertos miembros del equipo necesitan más atención, detectar el agotamiento o ayudar a los líderes a revisar sus comunicaciones para hacerlas más empáticas, carismáticas o visionarias. Ya existen startups que ofrecen soluciones de IA para ayudar a los líderes, como paneles de soporte, herramientas de revisión de desempeño y sistemas de asistencia en la comunicación. En esta fase, los humanos seguirán a cargo de las decisiones y su ejecución.

Esto no es cierto en la siguiente fase del liderazgo de la Inteligencia Artificial, cuando la IA asumirá completa autoridad sobre las funciones de liderazgo típicamente asociadas con los humanos. Esta fase se acelerará con el metaverso, donde las experiencias de realidad virtual inmersiva reemplazarán las videollamadas y el avatar de una IA será indistinguible de los de los humanos.

En comparación con la mayoría de los líderes humanos, la IA ofrecerá a los colaboradores respuestas y retroalimentación más rápidas y una comunicación más efectiva. Además, parece que los humanos están más dispuestos a aceptar retroalimentación negativa o de desarrollo proporcionada por la Inteligencia Artificial que por otra persona. Una máquina que te dice que tu informe no está a la altura es probablemente menos amenazante que la misma retroalimentación dada por un gerente humano. Esto podría deberse a que los humanos son naturalmente más sensibles a las interacciones sociales y más propensos a verlas de manera negativa.

 

Antes de entrar en pánico, los líderes humanos no se volverán obsoletos.

 

En cambio, su papel puede cambiar de liderar a los humanos dentro de una organización a liderar las máquinas que lideran a los humanos. Esta nueva generación de líderes deberá comprender cómo funcionan tanto los humanos como la IA. Deberán incorporar reglas éticas en la tecnología, por ejemplo, para evitar un liderazgo explotador en busca de beneficios a corto plazo o para evitar la discriminación o el sesgo resultante de los conjuntos de datos en los que se entrena a la IA.

Los investigadores concluyen con un llamado a la acción: “La pregunta ya no es si la IA desempeñará un papel en el liderazgo; la pregunta es si todavía desempeñamos un papel. Y si es así, ¿qué papel podría ser? Ya es hora de iniciar ese debate”.

Para obtener más información sobre la lA y el futuro del trabajo, no te pierdas la sesión principal del NeuroLeadership Summit 2023, “Haciendo que la IA funcione en el trabajo”. Más información aquí.

Para leer el artículo original, haz click en este enlace.

 

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