Muchas organizaciones confunden erróneamente la seguridad psicológica con ser amable, ceder siempre o permitir que el desempeño se relaje.
En los últimos años, la seguridad psicológica —la creencia de que los colaboradores pueden expresar ideas, preguntas o inquietudes sin temor a represalias— ha pasado de ser un concepto académico poco conocido a una prioridad en muchas organizaciones.“Sin embargo, a medida que la seguridad psicológica ha ganado popularidad, también han crecido los malentendidos sobre ella”, escribieron Amy Edmondson y Michaela Kerrissey en una reciente edición de Harvard Business Review.
Entre los malentendidos que las autoras destacan están:
“Seguridad psicológica significa ser amable.”
La verdad: La seguridad psicológica no se trata de evitar el conflicto. Los equipos con verdadera seguridad psicológica no temen tener debates sólidos y saludables cuando es necesario.
“Seguridad psicológica significa que siempre voy a salir con la mía.”
La verdad: La seguridad psicológica implica que todas las voces sean escuchadas y tomadas en cuenta, aunque no necesariamente se esté de acuerdo con todas.
“La seguridad psicológica debe estar por encima del accountability.”
La verdad: La seguridad psicológica y el accountability son dos conceptos distintos que se refuerzan mutuamente. Ambos son esenciales para lograr un alto desempeño.
Si quieres profundizar en lo que realmente es —y no es— la seguridad psicológica, revisa estos recursos:
Seguridad Psicológica y Accountability: Tres Insights de la conversación de NLI con Amy Edmondson
La seguridad psicológica y el accountability a menudo se perciben como opuestos, pero en realidad, son componentes complementarios de los equipos de alto rendimiento.
Lo último desde el laboratorio: Crear seguridad psicológica para mejorar el desempeño
Los líderes muchas veces no tienen claridad sobre cómo crear y mantener seguridad psicológica. Por eso, en NLI identificamos tres estrategias basadas en neurociencia para fomentar este tipo de entorno.
¿Es el “GPA del liderazgo” el secreto del alto desempeño?
La mentalidad de crecimiento, seguridad psicológica y el accountability deben trabajar juntos para lograr un liderazgo efectivo.
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