Decir que el tema de 2023 es el cambio no sería una exageración. Los paisajes empresariales, sociales y digitales se han transformado por completo, remodelando el mundo laboral y creando un nuevo conjunto de desafíos de liderazgo. En el SUMMIT Recalíbrate NeuroLeadership 2023, expertos en gestión y ciencia profundizarán en tres de los problemas más apremiantes en el lugar de trabajo en este momento.
1. Reparar nuestra relación dañada con el trabajo
Tanto líderes como colaboradores están bajo niveles de estrés sin precedentes: el 48% de los trabajadores y el 53% de los gerentes dicen estar agotados, según el Informe Especial del Índice de Tendencias Laborales de Microsoft. Uno de los factores que contribuyen puede ser sus expectativas desalineadas sobre el trabajo.
Por un lado, los líderes y los colaboradores no pueden ponerse de acuerdo en dónde deberían hacer su trabajo las personas. La dirección quiere que todos vuelvan a la oficina, pero en una encuesta a 185 profesionales de recursos humanos, el 73% informa dificultades para persuadir a los colaboradores a regresar. Y las órdenes de regreso a la oficina resultaron en un aumento de la rotación del 71% de las organizaciones encuestadas. Por otro lado, el personal desea flexibilidad, y la falta de esa libertad puede afectar negativamente su bienestar. Las personas que están insatisfechas con su nivel de flexibilidad en el trabajo tienen un 43% más de probabilidad de experimentar agotamiento que aquellos que tienen la opción de elegir.
Para llegar a un compromiso, los líderes necesitan sentarse a la mesa con una mentalidad de crecimiento, que les permita ver este tema divisivo como una oportunidad para encontrar formas aún mejores de colaborar y aumentar la productividad. Pueden comenzar cultivando la seguridad psicológica, la creencia de que los miembros de una organización pueden expresar sus opiniones sin temor a represalias. Esto les permite tener diálogos abiertos con las personas sobre un horario que satisfaga a ambas partes. Los líderes también deben reconsiderar cómo persuadir a las personas para que regresen. En lugar de imponer una política estricta sin margen de negociación, enfatizar la autonomía y la equidad hace que los colaboradores estén más dispuestos a cooperar y encontrar una solución juntos.
2. Prueba de tendencias IDE (Inclusión, Diversidad e Inclusión)
El asesinato de George Floyd en 2020 provocó un movimiento de diversidad en el mundo corporativo: se crearon cargos de IDE, se emitieron declaraciones públicas condenando la injusticia racial y la representación justa se convirtió en una prioridad en las reuniones de la junta directiva. Sin embargo, una economía incierta ha dificultado que las empresas mantengan su enfoque.
IDE debe seguir siendo una prioridad porque no solo es bueno para la sociedad; también es bueno para los negocios. Más de la mitad de los 1.395 trabajadores encuestados recientemente citaron el IDE como un factor clave al evaluar a un posible líder. Es especialmente importante para las generaciones más jóvenes, con un 77% de la Generación Z y un 63% de los trabajadores milenarios teniendo en cuenta el IDE en su búsqueda de trabajo. Otra ventaja de construir un lugar de trabajo inclusivo: los equipos diversos toman decisiones más inteligentes porque piensan de manera más lógica y creativa y son mejores identificando errores.
La clave está en pensar en el IDE como un activo empresarial con un valor empresarial. Una forma de hacerlo es establecer metas compartidas que vinculen el IDE con resultados comerciales como los ingresos. Esto fomenta la cohesión del equipo y permite medir el retorno de estos esfuerzos. Así que, cuando las cosas se ponen difíciles, el IDE puede convertirse en una herramienta impulsora de beneficios en lugar de ser solo una iniciativa que hace sentir bien.
3. Rediseñar el aprendizaje en la era de la IA (Inteligencia Artificial)
Desde que ChatGPT y otras herramientas de IA se hicieron populares, han inspirado la esperanza de que la automatización finalmente pueda librarnos de tareas tediosas y aumentar nuestra productividad. Pero también han avivado los temores de que estas innovaciones eliminen puestos de trabajo. Aunque todavía es demasiado pronto para determinar el impacto completo de esta disrupción digital, un informe de McKinsey estima que la IA podría contribuir a otros 12 millones de cambios ocupacionales para 2030, especialmente entre el personal de atención al cliente y de apoyo de oficina.
La realidad es que el entrenamiento y la reskilling (adquisición de nuevas habilidades) son ahora más importantes que nunca, para todos. Las personas en riesgo de perder sus empleos deben adquirir nuevas capacidades para hacer la transición a otros roles. Incluso aquellos con una mayor seguridad laboral necesitan descubrir cómo usar la IA de manera efectiva. Pero el aprendizaje no está siguiendo el ritmo del cambio: el 60% de los trabajadores siente que no tiene las habilidades adecuadas para realizar sus trabajos, según una encuesta de Microsoft.
Parte de la solución consiste en acelerar el aprendizaje adaptando los planes de estudio a cómo funciona el cerebro. La investigación muestra que las personas absorben y retienen mejor la información cuando se centran en el contenido, interactúan activamente con él, se sienten positivas al respecto y toman descansos entre las lecciones. Estos son los cuatro pilares del Modelo AGES del Instituto de NeuroLiderazgo, que pueden ayudar a las empresas a diseñar programas de capacitación que sean amigables para el cerebro.
La otra parte implica movilizar a toda la organización para priorizar y participar en los esfuerzos de reskilling.
Los líderes deben conseguir que todos se involucren demostrando cómo el reskilling beneficia su estrategia general y asegurándose de que la dirección asuma la responsabilidad compartida en la implementación de estos programas. También pueden facilitar el aprendizaje integrándolo en el flujo de trabajo para que los colaboradores puedan desarrollar nuevas habilidades mientras trabajan. Con un motivo y una forma claros y sistemas efectivos para respaldar el cambio a gran escala, los líderes pueden ayudar a sus empresas a adaptarse rápidamente.
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